General Terms and Conditions

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti önmagára nézve. Kínálatunkban különlegesen finom és kiemelkedő minőségű csokoládék, saját receptúrák alapján, klasszikus kézműves technológiával készített bonbonok, trüffelek találhatóak.

A webáruház működésével kapcsolatosan felmerülő kérdés esetén állunk szíves rendelkezésükre!

Üzemeltetői adatok:

Cégnév: Mawai Consulting Kft. (MyChoccy Csokoládémanufaktúra)

Székhely: 1201 Budapest, Köztemető u. 63.
Adószám: 24167806-2-43

Cégjegyzékszám: 01-09-993674

FELIR azonosító: AA5949209

Képviselő: Vanya Ádám ügyvezető

Telefonszám: +36 30 487 8254

E-mail cím: info@mychoccy.com

Tájékoztatjuk, hogy a jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kereshető vissza.

A jelen Általános Szerződés Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Mawai Consulting Kft. (MyChoccy Csokoládémanufaktúra), Cg. 01-09-993674, székhely: 1201 Budapest, Köztemető u. 63.. adószáma: 24167806-2-43, (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló (továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Vásárló a továbbiakban együttesen: Felek)
A szerződés tárgya a Szolgáltató internetes áruházában található és megvásárolható valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon és leírásban ismerheti meg.
A megrendelés elküldésével és annak a Szolgáltató által, email-ben történő visszaigazolásával a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, távollévők közötti szerződés jön létre Felek között, mely nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

A Szolgáltató weboldalán regisztráció nélkül is böngészhet, megismerkedhet termékekkel és azok áraival.

A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, azaz az ÁFA-t tartalmazzák és magyar forintban értendők. A weboldalon történő vásárláshoz regisztráció nem szükséges.

Szolgáltató fenntartja a termékek árainak változtatásának jogát.
Adott rendelés vonatkozásában a rendelés leadásának időpontjában feltüntetett árak a hatályosak.
Az aktuális készletekkel kapcsolatban (különösen nagy mennyiségű rendelés esetén) telefonon is módjában áll érdeklődni.

1. Regisztráció

Ahhoz, hogy a Szolgáltató termékeit a webáruházon keresztül megvásárolhassa, nem szükséges regisztrálnia az oldalon: a rendelés vendégként, a szállítási és kapcsolattartási adatok megadásával is leadható.

A Vásárló a „Fiókom” menüpontban vásárlói fiókot is létrehozhat nevének, e-mail-címének és egy legalább 8 karakteres jelszónak a megadásával, valamint a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával. Belépés után a Vásárló megtekintheti a fiókjával leadott korábbi rendeléseit és azok állapotát, a pénztárban pedig a fiókban mentett adataival (név, telefonszám, szállítási cím) kitöltve jelenik meg a megrendelő űrlap. A fiókhoz tartozó adatok a Fiókom oldalon bármikor módosíthatók, a jelszó megváltoztatható, elfelejtett jelszó esetén e-mailben új jelszó állítható be. A Vásárló a fiókját a Fiókom oldalon bármikor törölheti; ilyenkor a korábbi megrendelések adatait a Szolgáltató a számviteli kötelezettségei miatt megőrzi, de azok a továbbiakban fiókhoz nem kötődnek. A Vásárló köteles jelszavát titokban tartani.

2. Vásárlás a webáruházban

A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.mychoccy.com webcímen.
Első lépésként válassza ki azt a terméket, melyet meg szeretne vásárolni. A termékek a Webshop menüpont alatt, kategóriák szerint szűrve és kereshetően érhetők el. A termékkártyán vagy a termék nevére kattintva megnyíló termékoldalon a „Kosárba” gombbal teheti a terméket a kosárba; ha a terméknek több változata (pl. kiszerelése) van, előbb a kívánt változatot kell kiválasztani. A kosárba helyezést követően tovább folytathatja a böngészést webáruházunkban, és választhat más termékeket is a már kiválasztott mellé.

Az alkoholt tartalmazó termékeket a termékoldalon „Alkoholt tartalmaz, csak 18 éven felülieknek rendelhető.” felirat jelöli. Ha a kosár alkoholos terméket is tartalmaz, a Vásárlónak a megrendelés elküldése előtt a pénztárban külön nyilatkoznia kell arról, hogy a 18. életévét betöltötte; e nyilatkozat nélkül a rendelés nem adható le. A 18 éves életkort be nem töltött Vásárlók alkoholos termékekre vonatkozó megrendelését a Szolgáltató nem fogadja el. A Szolgáltatónak nem áll módjában a Vásárló személy életkorát és jogosultságát ellenőrizni, így az érintett szavatol azért, hogy a megadott adatai valósak.

Webáruházunkban történő vásárlás esetén a minimális rendelési értékek:

1. Házhoz szállítás esetén: bruttó 5.000 Ft.
2. Személyes átvétel esetén: nincs minimális rendelési érték

3. A kosár tartalma

A kosár ikonja a képernyő jobb felső sarkában állandóan látható, rajta a kosárban lévő termékek száma. Az ikonra kattintva megnyílik a Kosár oldal, ahol megtekinthető minden kiválasztott termék, a részösszeg, a szállítási díj és a fizetendő végösszeg is.
A kosár tartalma a rendelés leadásáig bármikor tetszés szerint módosítható: a tételek mennyisége a „+” és „−” gombokkal változtatható, a mennyiség nullára csökkentésével pedig a tétel törlődik a kosárból.

4. Megrendelés

Ha befejezte a termékek összeválogatását, a Kosár oldalon adja meg nevét, telefonszámát és e-mail-címét, válassza ki az átvétel módját (házhoz szállítás vagy személyes átvétel), házhoz szállítás esetén adja meg a szállítási címet, válassza ki a fizetési módot, és ha rendelkezik kuponkóddal, azt is itt adhatja meg. Ezt követően a „Rendelés leadása” gombra kattintva véglegesítse megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó megrendelések esetén a Vásárló minősül ajánlattevőnek és a szerződés, a Vásárló által a honlapon keresztül tett ajánlatának az Eladó által történő elfogadásával jön létre a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései szerint.

A Vásárló a „Rendelés leadása” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.

A Vásárló a megrendelését csak abban az esetben tudja elküldeni, ha a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el, valamint alkoholos termékek megrendelése esetén nyilatkozik arról, hogy a 18. életévét betöltötte.
A megrendelés kézbesítése szempontjából fontos, hogy olyan – lehetőleg mobil – telefonszámot adjon meg, amin napközben is el tudjuk érni.

5. Fizetési feltételek

A Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban fizetni bankkártyával (Barion), házhoz szállítás esetén utánvéttel, személyes átvétel esetén pedig az átvételkor lehet.

1. Fizetés utánvéttel (csak házhoz szállítás esetén): A termék ellenértékének kiegyenlítése történhet utánvéttel, így ez esetben a Vásárló készpénzben vagy bankkártyával köteles a futárnak kifizetni a megrendelésének végösszegét. Az utánvétes fizetés többletköltsége 600,- Ft/csomag, amely összeg a megrendelt termékek ellenértékén, valamint a szállítási költségen felül kerül felszámításra.
2. Fizetés átvételkor (csak személyes átvétel esetén): A Vásárló a megrendelés végösszegét a mintaboltban, a termék átvételekor fizeti meg. Ennek többletköltsége nincs.
3. Bankkártyás fizetés (Barion): Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Szolgáltató kijelenti, hogy a bankkártyával történő fizetés esetén semmilyen, a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatot nem kezel, gyűjt, tárol, ezen adatokhoz semmilyen módon nem fér hozzá. Egyebekben a személyes adatok kezelésére az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadóak.

A Szolgáltató jogszabályi kötelezettségének eleget téve felhívja a Vásárló figyelmét, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele (termék megrendelése) az Eladó javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.

6. Hibásan leadott rendelés

A hibásan, tévesen leadott rendelések módosítására, illetve visszavonására a megrendelés Szolgáltató által történő teljesítéséig van lehetőség, mely tényt haladéktalanul jelezze az info@mychoccy.com e-mail címen.

7. A rendelés elfogadása és feldolgozása

A megrendelés beérkezéséről és elfogadásáról a rendszer automatikus e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre. A megrendelés visszaigazolása minden esetben tartalmazza a kiszállítás/ átvétel módját, díját és pontos helyét, valamint a fizetési feltételeket.

A rendeléssel kapcsolatosan esetlegesen felmerülő probléma esetén, illetve amennyiben az szükségessé válik, a megadott telefonszámon vagy e-mail címen a Szolgáltató értesítést küld a Vásárló számára. A megrendelt termékek számláját a Szolgáltató állítja ki és juttatja el a Vásárlónak.

8. Szállítási határidők

A weboldalon található termékek minden esetben frissen készülnek. A Szolgáltató a megrendelések beérkezését, illetve az általa történő visszaigazolását követően 3 – 5 munkanapon belül vállalja a termékek legyártását, majd az azt követő munkanapon a szállításra/személyes átvételre történő átadását. Ez alapján a termékek Vásárlóhoz történő megérkezése 4 – 7 munkanapon belül várható. Bankkártyás fizetés választása esetén a fenti teljesítési határidők a sikeres fizetéstől számítódnak. Nagyobb mennyiségű megrendelésállomány, illetve esetleges alapanyag hiány esetén a megadott szállítási határidők növekedhetnek, amelyről a Szolgáltató minden esetben e-mailen, illetve telefonon értesíti a Vásárlót és tájékoztatja a lehetőségekről. A Szolgáltató, a megrendelt termékek minőségének védelme érdekében munkaszüneti, illetve ünnepnapok előtti munkanapokon nem ad át szállításra csomagot. Ezen küldemények a munkaszüneti, illetve ünnepnapot követő első munkanapon kerülnek szállításra átadásra.

9. Szállítási feltételek

1. Személyes átvétel:

A Vásárlónak lehetősége van a megrendelt terméket a Szolgáltató mintaboltjában (MyChoccy The Chocolate Bar, 1092 Budapest, Ráday u. 40.) személyesen is átvenni, nyitvatartási időben (hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között). Ehhez a rendelés leadásakor átvételi módként a „Személyes átvétel” lehetőséget kell választani. Amint a rendelés átvehető, a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon értesíti a Vásárlót. A személyes átvétel díjmentes.

2. Házhoz szállítás:
   A weboldalon keresztül megrendelt termékeink kiszállítását kizárólag magyarországi címre vállaljuk.
   A megrendelt termék feladása utánvétes fizetés esetén a Szolgáltató által küldött visszaigazolástól, bankkártyás fizetés választása esetén a sikeres fizetéstől számítva, jelen szerződés 8. pontjában meghatározottak szerint történik.

Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor minden esetben szíveskedjenek megvizsgálni, és esetlegesen a csomagoláson, illetve a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Szolgáltató fenntartja a jogot más szállítmányozó igénybevételére, azonban a visszaigazolt kiszállítási díjaktól csak a Vásárló javára térhet el.

Kiszállítás díja:

0-19.999,- Ft rendelési összegig: 2.790,- Ft / csomag.
20.000,- Ft értékű rendelés felett a szállítás ingyenes.

A fenti árak tartalmazzák az ÁFÁ-t.

A kiszállítás díjai Magyarországon belüli szállítás esetén érvényesek. A külföldre történő szállítás lehetőségét és költségét mindenkor egyeztetni kell a Szolgáltatóval.

Amennyiben a Vásárló az előzetesen egyezetetett házhoz szállítási időpontban a kiszállított termékeket nem veszi át, úgy a sikertelen kiszállítás költségét köteles a Szolgáltató részére megtéríteni.

Szolgáltató fenntartja a jogot a kiszállítás díjainak módosítására. A módosított díj a weboldalon való megjelenéssel válik hatályossá. Amennyiben a díjmódosításra a Vásárló rendelésének leadása után, de a rendelés visszaigazolása, illetve a teljesítés előtt kerül sor, a Szolgáltató csak az Ügyfél javára térhet el a rendelés leadásakor a weboldalon feltüntetett díjtól.

10. Az elállás joga

Cégünk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, a termék, annak kellékei és csomagolása hiánytalan és sérülésmentes visszaküldésével.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
Személyes átvétel (1092 Budapest, Ráday u. 40.) esetében Vásárló kötelessége az átvételkor megvizsgálni a terméket, ez esetben nincs lehetőség az elállási jog utólagos gyakorlására.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. A minőség megóvása fontos a szállítás alatt!

Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

Kiemelten ügyeljen arra, hogy a termékek csomagolásának felbontását követően az adott terméket nem áll módunkba visszavenni.
A termék cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése miatt van szükség (például, hogy a visszaküldött termék csomagolása bontott, hiányos vagy sérült volt).
A hiánytalanul és sérülésmentesen visszaküldött termék visszaérkezését követő 30 napon belül a Szolgáltató a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát.

11. Szavatosság

A szavatossági igények érvényesítése során a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései az irányadók.

12. Reklamáció menete

Amennyiben a vásárlás során bármilyen panasza merül fel, úgy azt kérjük, jelezze e-mailben az info@mychoccy.com e-mail címen vagy telefonon a +36 30 487 8254 telefonszámon. A reklamációkat minden esetben kivizsgáljuk és a bejelentést követő 30 napon belül választ adunk, indokolt esetben a terméket cseréljük.

Ha ezen az úton nem sikerül panaszát rendezni, kérjük, forduljon felügyeleti szerveinkhez.

Fogyasztói kifogások kezelése
A Vásárló kifogásaival, panaszaival az alábbi szervekhez fordulhat:

Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal (Budapesten a Budapest Főváros Kormányhivatala) fogyasztóvédelmi szervezeti egysége. Elérhetőségük: kormanyhivatalok.hu, illetve fogyasztovedelem.kormany.hu.

Békéltető testület: a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat; a Szolgáltató székhelye szerint illetékes a Budapesti Békéltető Testület. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

13. Adatkezelés

A személyes adatok kezelése során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény előírásainak megfelelően járunk el. Az adatkezelés részletes szabályait, az adatfeldolgozók körét és az érintettek jogait az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A webáruház használata során a Szolgáltató részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az az alvállalkozója (pl: a megrendelés kézbesítéséhez). A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. A megrendeléshez megadott adatokat a Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez, a számla kiállításához és a jogszabályban előírt ideig kezeli. A webáruház böngészése során technikai és statisztikai adatok (pl. IP-cím, a látogatás időtartama) is rögzítésre kerülhetnek; ezekről, valamint a sütikről az Adatkezelési tájékoztató ad részletes tájékoztatást. Ezen adatokat a Szolgáltató kizárólag jogszabályban meghatározott esetben adja át a hatóságok részére.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@mychoccy.com e-mail címen.

A Vásárló teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava, akár harmadik fél által is felhasználásra került. A Vásárló ezen felelőssége nem áll fenn, ha jelszava saját hibáján kívül került illetéktelen személy(ek)hez. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendelés nem teljesítéséből, késésből, a szolgáltatás leállásából eredő, és/vagy az esetleges üzleti vagy magántermészetű információk elvesztéséből vagy egyéb anyagi veszteségből fakadó károkért.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, (2013. évi V. törvény), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Tv. Rendelkezései az irányadók.

A jelen szerződés magyar nyelven készült. Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Mawai Consulting Kft., mint Szolgáltató Általános Szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. október 14. napján lépnek hatályba, az ezt követően létrejött megrendelések, szerződések tekintetében alkalmazandók. A korábban létrejött szerződésekre a megkötésükkor hatályos feltételek irányadók.