Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek tekinti önmagára nézve. Kínálatunkban különlegesen finom és kiemelkedő minőségű csokoládék, saját receptúrák alapján, klasszikus kézműves technológiával készített bonbonok, trüffelek találhatóak.

A webáruház működésével kapcsolatosan felmerülő kérdés esetén állunk szíves rendelkezésükre!

Üzemeltetői adatok:

Cégnév:                        Mawai Consulting Kft. (MyChoccy Csokoládémanufaktúra)

Székhely:                      1201 Budapest, Köztemető u. 63.
Adószám:                        24167806-2-43

Cégjegyzékszám:          01-09-993674

FELIR azonosító:           AA5949209

Képviselő:                    Vanya Ádám ügyvezető

Telefonszám:                  +36 20 665 4500

E-mail cím:                     info@mychoccy.com

Tájékoztatjuk, hogy a jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kereshető vissza.

A jelen Általános Szerződés Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a Mawai Consulting Kft. (MyChoccy Csokoládémanufaktúra), Cg. 01-09-993674, székhely: 1201 Budapest, Köztemető u. 63.. adószáma: 24167806-2-43, (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Vásárló (továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Vásárló a továbbiakban együttesen: Felek)
A szerződés tárgya a Szolgáltató internetes áruházában található és megvásárolható valamennyi árucikk. Az árucikkek tulajdonságait, jellemzőit az árucikkhez tartozó konkrét oldalon és leírásban ismerheti meg.
A megrendelés elküldésével és annak a Szolgáltató által, email-ben történő visszaigazolásával a 17/1999.(II.5) Kormányrendelet alapján távollévők közötti szerződés jön létre Felek között, mely nem minősül írásba foglalt szerződésnek.

A Szolgáltató weboldalán regisztráció nélkül is böngészhet, megismerkedhet termékekkel és azok áraival.

A termékek mellett feltüntetett árak bruttó árak, azaz az ÁFA-t tartalmazzák és magyar forintban értendők. A weboldalon történő vásárláshoz regisztráció nem szükséges.

Szolgáltató fenntartja a termékek árainak változtatásának jogát.
Adott rendelés vonatkozásában a rendelés leadásának időpontjában feltüntetett árak a hatályosak.
Az aktuális készletekkel kapcsolatban (különösen nagy mennyiségű rendelés esetén) telefonon is módjában áll érdeklődni.

1. Regisztráció

Ahhoz, hogy a Szolgáltató termékeit a webáruházon keresztül megvásárolhassa, nem szükséges regisztrálnia az oldalon.

2. Vásárlás a webáruházban

A megrendelések leadása kizárólag elektronikus úton lehetséges, interneten keresztül a www.mychoccy.com webcímen.
Első lépésként válassza ki azt a terméket, melyet meg szeretne vásárolni. A termék fényképére kattintva közvetlenül a kosárba teheti azt, míg bővebb termékinformációért kattintson a termék nevére. A megjelenő képernyőn beállíthatja a kívánt mennyiséget és kosárba teheti azt. A kosárba helyezést követően tovább folytathatja a böngészést webáruházunkban, és választhat más termékeket is a már kiválasztott mellé.

Alkoholos termékek esetén a Vásárlónak a weboldalon a megrendelés elküldése előtt születési évének megadásával nyilatkoznia kell, hogy a 18. életévét betöltötte. A 18 éves életkort be nem töltött Vásárlók alkoholos termékekre vonatkozó megrendelését a Szolgáltató nem fogadja el. A Szolgáltatónak nem áll módjában a Vásárló személy életkorát és jogosultságát ellenőrizni, így az érintett szavatol azért, hogy a megadott adatai valósak.

Webáruházunkban történő vásárlás esetén a minimális rendelési értékek:

1. Házhoz szállítás esetén: bruttó 5.000 Ft.
2. Személyes átvétel esetén: nincs minimális rendelési érték

3. A kosár tartalma

A kosár tartalma ikon a képernyő jobb felső sarkában állandóan látható. A kosár tartalma, az ikonra kattintva bármikor nyomon követhető. Itt megtekinthető minden kiválasztott termék és az aktuális végösszeg is.
A kosár tartalma bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Valamely tétel törléséhez kattintson a Kosár tartalma ablakban, a termék fényképe előtti „X” gombra.

4. Megrendelés

Ha befejezte a termékek összeválogatását, a „Tovább a pénztárhoz” gomb megnyomásával küldheti el megrendelését. A megjelenő ablakban adja meg adatait, majd a „Megrendelés elküldése” gombra kattintva véglegesítse megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya alá tartozó megrendelések esetén a Vásárló minősül ajánlattevőnek és a szerződés, a Vásárló által a honlapon keresztül tett ajánlatának az Eladó által történő elfogadásával jön létre a jelen Általános Szerződési Feltételek rendelkezései szerint.

A Vásárló a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen Általános Szerződési Feltételek szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után.

A Vásárló a megrendelését csak abban az esetben tudja elküldeni, ha a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el, valamint alkoholos termékek megrendelése esetén születési évének megadásával nyilatkozik arról, hogy a 18. életévét betöltötte.
A megrendelés kézbesítése szempontjából fontos, hogy olyan – lehetőleg mobil – telefonszámot adjon meg, amin napközben is el tudjuk érni.

5. Fizetési feltételek

A Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban fizetni előre utalással, utánvéttel és bankkártyával (Barion) lehet.

1. Előre utalással történő fizetés:a Vásárló ez esetben a Szolgáltató bankszámlájára utalja a megvásárolni kívánt termék ellenértékét. Az összeg Szolgáltató bankszámlájára történő megérkezését követően Szolgáltató intézkedik a termék feladásáról.
2. Fizetés utánvéttel:A termék ellenértékének kiegyenlítése történhet utánvéttel, így ez esetben a Vásárló készpénzben, vagy bankkártyával köteles a Szállítónak, vagy képviselőjének kifizetni a megrendelésének végösszegét. Az utánvétes fizetés többletköltsége 600,- Ft/csomag, amely összeg a megrendelt termékek ellenértékén, valamint a szállítási költségen felül kerül felszámításra. Személyes átvétel esetén az utánvétes fizetésnek nincs többletköltsége.
3. Bankkártyás fizetés (Barion): Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Szolgáltató kijelenti, hogy a bankkártyával történő fizetés esetén semmilyen, a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatot nem kezel, gyűjt, tárol, ezen adatokhoz semmilyen módon nem fér hozzá. Egyebekben a személyes adatok kezelésére az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezései irányadóak.

A Szolgáltató jogszabályi kötelezettségének eleget téve felhívja a Vásárló figyelmét, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele (termék megrendelése) az Eladó javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.

6. Hibásan leadott rendelés

A hibásan, tévesen leadott rendelések módosítására, illetve visszavonására a megrendelés Szolgáltató által történő teljesítéséig van lehetőség, mely tényt haladéktalanul jelezze az info@mychoccy.com e-mail címen.

7. A rendelés elfogadása és feldolgozása

A megrendelés beérkezéséről és elfogadásáról a rendszer automatikus e-mailt küld a Vásárló által megadott e-mail címre. A megrendelés visszaigazolása minden esetben tartalmazza a kiszállítás/ átvétel módját, díját és pontos helyét, valamint a fizetési feltételeket.

A rendeléssel kapcsolatosan esetlegesen felmerülő probléma esetén, illetve amennyiben az szükségessé válik, a megadott telefonszámon vagy e-mail címen Szállító értesítést küld a Vásárló számára. A megrendelt termékek számláját Szállító a szolgáltatás teljesítését követően adja át a Vásárlónak.

8. Szállítási határidők

A weboldalon található termékek minden esetben frissen készülnek. A Szolgáltató a megrendelések beérkezését, illetve az általa történő visszaigazolását követően 3 – 5 munkanapon belül vállalja a termékek legyártását, majd az azt követő munkanapon a szállításra/személyes átvételre történő átadását. Ez alapján a termékek Vásárlóhoz történő megérkezése 4 – 7 munkanapon belül várható. Előre utalásos fizetési mód választása esetén a fenti teljesítési határidők a megrendelés ellenértékének Szállító bankszámlájára történő beérkezésétől számítódnak. Nagyobb mennyiségű megrendelésállomány, illetve esetleges alapanyag hiány esetén a megadott szállítási határidők növekedhetnek, amelyről a Szolgáltató minden esetben e-mailen, illetve telefonon értesíti a Vásárlót és tájékoztatja a lehetőségekről. A Szolgáltató, a megrendelt termékek minőségének védelme érdekében munkaszüneti, illetve ünnepnapok előtti munkanapokon nem ad át szállításra csomagot. Ezen küldemények a munkaszüneti, illetve ünnepnapot követő első munkanapon kerülnek szállításra átadásra.

9. Szállítási feltételek

1. Személyes átvétel:

A Vásárlónak lehetősége van a megrendelt terméket a Szolgáltató mintaboltjában (MyChoccy The Chocolate Bar, 1092 Budapest, Ráday u. 40.) személyesen is átvenni, nyitva tartási időben (előzetes egyeztetés alapján!). Amennyiben ezzel a lehetőséggel szeretne élni, kérjük azt a megrendelése során jelezze felénk.

2. Házhoz szállítás:
   A weboldalon keresztül megrendelt termékeink kiszállítását kizárólag magyarországi címre vállaljuk.
   A megrendelt termék feladása utánvétes fizetés esetén a Szolgáltató által küldött visszaigazolástól, banki átutalásos, illetve bankkártyás fizetés választása esetén az átutalt összegnek a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírástól számítva, jelen szerződés 8. pontjában meghatározottak szerint történik.

Kérjük, hogy a csomagot kézbesítéskor minden esetben szíveskedjenek megvizsgálni, és esetlegesen a csomagoláson, illetve a termékeken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Szolgáltató fenntartja a jogot más szállítmányozó igénybevételére, azonban a visszaigazolt kiszállítási díjaktól csak a Vásárló javára térhet el.

Kiszállítás díja:

0-19.999,- Ft rendelési összegig: 1.850,- Ft / csomag.
20.000,- Ft értékű rendelés felett a szállítás ingyenes.

A fenti árak tartalmazzák az ÁFÁ-t.

A kiszállítás díjai Magyarországon belüli szállítás esetén érvényesek. A külföldre történő szállítás lehetőségét és költségét mindenkor egyeztetni kell a Szolgáltatóval.

Amennyiben a Vásárló az előzetesen egyezetetett házhoz szállítási időpontban a kiszállított termékeket nem veszi át, úgy a sikertelen kiszállítás költségét köteles a Szolgáltató részére megtéríteni.

Szolgáltató fenntartja a jogot a kiszállítás díjainak módosítására. A módosított díj a weboldalon való megjelenéssel válik hatályossá. Amennyiben a díjmódosításra a Vásárló rendelésének leadása után, de a rendelés visszaigazolása, illetve a teljesítés előtt kerül sor, a Szolgáltató csak az Ügyfél javára térhet el a rendelés leadásakor a weboldalon feltüntetett díjtól.

10. Az elállás joga

Cégünk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, a termék, annak kellékei és csomagolása hiánytalan és sérülésmentes visszaküldésével.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
Személyes átvétel (1092 Budapest, Ráday u. 40.) esetében Vásárló kötelessége az átvételkor megvizsgálni a terméket, ez esetben nincs lehetőség az elállási jog utólagos gyakorlására.

Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza a cégünk címére. A minőség megóvása fontos a szállítás alatt!

Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni!

Kiemelten ügyeljen arra, hogy a termékek csomagolásának felbontását követően az adott terméket nem áll módunkba visszavenni.
A termék cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése miatt van szükség (például, hogy a visszaküldött termék csomagolása bontott, hiányos vagy sérült volt).
A hiánytalanul és sérülésmentesen visszaküldött termék visszaérkezését követő 30 napon belül a Szolgáltató a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát.

11. Szavatosság

A szavatossági igények érvényesítése során a 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről és a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései az irányadók.

12. Reklamáció menete

Amennyiben a vásárlás során bármilyen panasza merül fel, úgy azt kérjük, jelezze e-mailben az info@mychoccy.come-mail címen vagy telefonon a +36 20 665 4500 telefonszámon. A reklamációkat minden esetben kivizsgáljuk és a bejelentést követő 30 napon belül választ adunk, indokolt esetben a terméket cseréljük.

Ha ezen az úton nem sikerül panaszát rendezni, kérjük, forduljon felügyeleti szerveinkhez.

Fogyasztói kifogások kezelése
A Vásárló kifogásaival, panaszaival az alábbi felügyeleti szervekhez fordulhat:
Budapest Főváros IX. kerület Ferencváros Önkormányzata Jegyző
1092 Budapest, Bakáts tér 14.
Tel.: +36 1 215 1077

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Budapesti Békéltető Testület

13. Adatkezelés

Az adatok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény; a személyes adatok kezelése vonatkozásában az egyének védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és az Európai Unió Tanácsa 1995. október 24-i 95/46/EK irányelve; az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény; a kutatás és a közvetlen üzletszerzés célját szolgáló név- és lakcímadatok kezeléséről szóló 1995. évi CXIX. törvény; az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során szóló 1998. évi VI. törvény előírásainak megfelelően járunk el.

A webáruház használata során a Szolgáltató részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az az alvállalkozója (pl: a megrendelés kézbesítéséhez). A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Amennyiben Ön bármely személyes adatát megadja a Szolgáltatónak, ezzel hozzájárulását adja ahhoz, hogy azt a Szolgáltató – az ügylet jellege által meghatározott célból és ideig – nyilvántartsa és kezelje.
A Szolgáltató. az Ön által megadott adatokat és információkat kizárólag az alábbi célokra használhatja fel: piackutatás, piaci elemzés, vevői szokások elemzése, látogatottsági statisztikák összeállítása, vevői reklamációk intézése, megrendelések intézése. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a Szolgáltató kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a bizalmasan kezeli, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@mychoccy.com e-mail címen.

A Vásárló teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan rendelésért és egyéb tranzakcióért, amelynek során a jelszava, akár harmadik fél által is felhasználásra került. A Vásárló ezen felelőssége nem áll fenn, ha jelszava saját hibáján kívül került illetéktelen személy(ek)hez. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendelés nem teljesítéséből, késésből, a szolgáltatás leállásából eredő, és/vagy az esetleges üzleti vagy magántermészetű információk elvesztéséből vagy egyéb anyagi veszteségből fakadó károkért.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Tv. Rendelkezései az irányadók.

A jelen szerződés magyar nyelven készült. Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a Mawai Consulting Kft., mint Szolgáltató Általános Szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2020. április 13. napján lépnek hatályba, az ezt követően létrejött megrendelések, szerződések tekintetében alkalmazandók.